Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

1. Introduction

Bienvenue sur Blitz Casino (ci-après « nous », « notre » ou « le Casino »), accessible à l'adresse blitz-blitz.fr. Nous accordons la plus haute importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité décrit de manière transparente quelles données nous collectons, pour quelles finalités nous les traitons, avec qui nous les partageons et quels droits vous pouvez exercer à tout moment. Elle s'applique à l'ensemble des services proposés sur notre plateforme et doit être lue conjointement avec nos Conditions Générales d'Utilisation et notre page Jeu Responsable. En accédant à nos services et en vous inscrivant sur le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et en accepter les termes dans leur intégralité.

2. Données que nous collectons

Dans le cadre de notre relation contractuelle et de l'exploitation de nos services de jeux en ligne, nous sommes amenés à collecter plusieurs catégories de données personnelles vous concernant.

2.1. Données d'identification et de contact

• Nom et prénom — nécessaires à la création et à la gestion de votre compte.
• Adresse e-mail — utilisée pour la communication, les confirmations et les notifications.
• Numéro de téléphone — requis pour la vérification en deux étapes et le service client.
• Date de naissance — obligatoire pour confirmer que vous avez atteint l'âge légal de 18 ans.
• Adresse postale — collectée à des fins de vérification d'identité et de conformité.

2.2. Données financières et de paiement

• Informations relatives à la méthode de paiement choisie (Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard, Neosurf, MuchBetter, virement bancaire, Apple Pay, Google Pay, Payz).
• Historique des transactions, dépôts, retraits et solde de compte.
• Documents justificatifs de source de fonds en cas de demande de vérification renforcée (KYC).

2.3. Données de vérification d'identité (KYC)

• Copie d'une pièce d'identité officielle (carte nationale d'identité, passeport).
• Justificatif de domicile datant de moins de trois mois.
• Tout autre document demandé pour respecter nos obligations réglementaires en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (LCB-FT).

2.4. Données de navigation et techniques

• Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé.
• Pages visitées, durée des sessions, clics et comportements de navigation.
• Données de journalisation (logs) générées lors de votre connexion.

2.5. Données relatives au jeu

• Historique des parties jouées, mises, gains et pertes.
• Préférences de jeu, limites volontaires définies et éventuelles demandes d'auto-exclusion.
• Données comportementales liées à la détection du jeu problématique, telles que prévues dans notre politique de Jeu Responsable.

2.6. Communications

• Contenu de vos échanges avec notre équipe d'assistance via e-mail, chat en direct ou formulaire de contact.
• Réponses aux enquêtes de satisfaction et retours que vous nous communiquez volontairement.

3. Comment nous utilisons vos données

Blitz Casino utilise vos données personnelles pour les finalités suivantes, en s'assurant que chaque traitement est fondé sur une base juridique appropriée :

3.1. Exécution du contrat et gestion du compte

Nous traitons vos données pour créer votre compte joueur, valider votre inscription, traiter vos dépôts et retraits, gérer vos demandes d'assistance et vous permettre d'accéder à l'ensemble de nos services de jeux en ligne.

3.2. Vérification de l'identité et conformité réglementaire

Nous procédons aux vérifications KYC afin de confirmer votre âge (minimum 18 ans), votre identité et votre adresse. Ces vérifications nous permettent également de respecter nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (LCB-FT), conformément aux directives européennes applicables.

3.3. Prévention de la fraude et sécurité

Vos données de navigation, vos transactions et votre comportement sur la plateforme sont analysés afin de détecter et de prévenir toute activité frauduleuse, tentative de contournement des règles ou utilisation abusive de nos services.

3.4. Jeu responsable

Conformément à notre engagement décrit dans la page Jeu Responsable, nous utilisons certaines données comportementales pour identifier les signes de jeu excessif, appliquer les limites que vous avez définies et vous proposer des outils d'aide adaptés.

3.5. Communication et marketing

Sous réserve de votre consentement préalable, nous pouvons vous adresser des offres promotionnelles, newsletters et informations sur nos nouveaux jeux ou services. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque communication ou en nous contactant directement.

3.6. Amélioration de nos services

Les données agrégées et anonymisées relatives à l'utilisation de notre plateforme nous permettent d'améliorer la qualité de nos services, d'optimiser l'expérience utilisateur et de développer de nouvelles fonctionnalités.

4. Bases légales du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement (UE) 2016/679), chaque traitement de données personnelles opéré par Blitz Casino repose sur l'une des bases légales suivantes :

Lorsque notre traitement repose sur votre consentement, vous êtes libre de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués antérieurement à ce retrait, ni votre accès aux services contractuels.

5. Partage des données et tiers

Blitz Casino ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales propres à ces derniers. Cependant, pour assurer le bon fonctionnement de nos services, nous sommes amenés à partager certaines données avec des partenaires de confiance, dans les conditions strictement encadrées ci-dessous.

5.1. Prestataires de services

Nous faisons appel à des sous-traitants qui agissent uniquement sur nos instructions et dans le respect du RGPD : fournisseurs de solutions de paiement, prestataires d'hébergement et d'infrastructure cloud, éditeurs de logiciels de jeux, fournisseurs de services KYC et de vérification d'identité, ainsi que prestataires de services de messagerie électronique et de support client.

5.2. Obligations légales et autorités compétentes

Nous pouvons être tenus de communiquer vos données à des autorités judiciaires, administratives ou de régulation lorsque la loi l'exige, notamment dans le cadre de procédures judiciaires, d'obligations fiscales ou de demandes formulées par les autorités compétentes en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.

5.3. Protection de nos droits

Dans le cadre de la prévention de la fraude, de la résolution de litiges ou de l'exercice de nos droits légaux, nous pouvons partager des informations pertinentes avec des conseils juridiques, des assureurs ou des partenaires de sécurité, dans les limites strictement nécessaires à ces fins.

5.4. Accords de confidentialité

Tout tiers accédant à vos données est lié par des accords de traitement de données conformes au RGPD, qui définissent les mesures de sécurité, les finalités autorisées et les obligations de confidentialité auxquelles il est soumis.

6. Cookies et technologies de suivi

Blitz Casino utilise des cookies et technologies similaires (pixels, balises web, stockage local) pour garantir le bon fonctionnement de notre plateforme, analyser l'audience et vous proposer une expérience personnalisée.

6.1. Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (authentification, gestion de session, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de performance et d'analyse : collectent des données anonymisées sur la fréquentation et l'utilisation du site (ex. : Google Analytics). Soumis à votre consentement.
• Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences (langue, paramètres d'affichage) afin d'améliorer votre expérience. Soumis à votre consentement.
• Cookies publicitaires et de reciblage : utilisés pour afficher des publicités pertinentes sur d'autres sites partenaires. Soumis à votre consentement explicite.

6.2. Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix par catégorie. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » figurant en bas de chaque page. La plupart des navigateurs permettent également de bloquer ou de supprimer les cookies directement dans leurs paramètres. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de la plateforme.

7. Sécurité des données

Blitz Casino met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération, perte accidentelle ou destruction.

7.1. Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS (protocole HTTPS) pour toutes les transmissions de données entre votre navigateur et nos serveurs.
• Chiffrement des données sensibles stockées en base de données, notamment les informations de paiement et les documents KYC.
• Authentification à deux facteurs (2FA) disponible pour la connexion à votre compte.
• Systèmes de détection d'intrusion et surveillance continue de l'infrastructure.
• Tests de pénétration et audits de sécurité réalisés régulièrement par des prestataires indépendants.

7.2. Mesures organisationnelles

• Accès aux données personnelles limité aux seuls collaborateurs et sous-traitants qui en ont strictement besoin pour l'exercice de leurs fonctions.
• Formation régulière de notre personnel aux bonnes pratiques de protection des données et aux procédures de sécurité.
• Procédure interne de gestion des violations de données, permettant de notifier la CNIL et les personnes concernées dans les délais requis par le RGPD (72 heures pour la CNIL).

8. Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de nos obligations légales et réglementaires.

• Données de compte et d'identification : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis pendant 5 ans après la clôture du compte, conformément aux obligations légales de conservation.
• Documents KYC : conservés pendant une durée minimale de 5 ans après la fin de la relation d'affaires, conformément aux obligations LCB-FT.
• Données de transaction et financières : conservées 10 ans à des fins comptables et fiscales.
• Données de navigation et logs techniques : conservés 12 mois maximum.
• Communications marketing : conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou pendant 3 ans à compter du dernier contact actif.

À l'expiration de ces durées, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.

9. Vos droits

En tant que personne concernée résidant en France, le RGPD vous confère un ensemble de droits que vous pouvez exercer à tout moment auprès de Blitz Casino. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception, délai pouvant être prorogé de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes ou en nombre important, après information de votre part.

9.1. Droit d'accès (art. 15 RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, ainsi qu'une copie de ces données et des informations sur les modalités de leur traitement (finalités, catégories de données, destinataires, durée de conservation).

9.2. Droit de rectification (art. 16 RGPD)

Vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant. Certaines rectifications peuvent nécessiter la fourniture de justificatifs, notamment pour les données d'identification vérifiées dans le cadre du KYC.

9.3. Droit à l'effacement (art. 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque vous retirez votre consentement. Ce droit ne s'applique pas lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale ou à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

9.4. Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)

Dans certaines situations (données contestées, traitement illicite dont vous ne demandez pas l'effacement, données dont vous avez besoin pour la constatation de droits en justice), vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, ce qui signifie que nous ne pourrons plus les utiliser que pour les finalités restreintes prévues par le RGPD.

9.5. Droit à la portabilité (art. 20 RGPD)

Pour les traitements fondés sur votre consentement ou sur un contrat, vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement si cela est techniquement possible.

9.6. Droit d'opposition (art. 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime, ainsi qu'au traitement à des fins de prospection commerciale. En cas d'opposition à la prospection, nous cesserons immédiatement d'utiliser vos données à cette fin.

9.7. Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée (art. 22 RGPD)

Vous disposez du droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques significatifs vous concernant. Si un tel traitement est utilisé (par exemple pour la vérification de l'identité ou la détection de fraude), nous vous informerons des garanties mises en place et vous pourrez demander une intervention humaine.

9.8. Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française compétente en matière de protection des données, à l'adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, ou via le site cnil.fr.

9.9. Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse suivante : [email protected]. Veuillez joindre à votre demande une copie d'un justificatif d'identité afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleures conditions.

10. Transferts internationaux de données

Blitz Casino peut, dans le cadre de ses activités, transférer des données personnelles vers des pays tiers situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Ces transferts ne sont effectués que lorsque des garanties appropriées sont en place, conformément aux exigences du RGPD.

10.1. Garanties applicables

Les transferts de données vers des pays tiers reposent sur l'un des mécanismes suivants :

• Décision d'adéquation de la Commission européenne reconnaissant un niveau de protection suffisant dans le pays destinataire.
• Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne, imposant des obligations contractuelles au destinataire des données.
• Règles d'entreprise contraignantes (BCR) lorsqu'il s'agit de transferts intra-groupe vers des sous-traitants disposant de telles règles approuvées.

10.2. Vos droits en cas de transfert

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place pour tout transfert international en adressant votre demande à notre DPO. Nous vous fournirons les informations pertinentes dans les délais prévus par le RGPD et vous indiquerons les recours disponibles dans le pays destinataire.

11. Mineurs

Les services de jeux en ligne proposés par Blitz Casino sont exclusivement réservés aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne collectons délibérément aucune donnée personnelle concernant des mineurs. Si nous découvrons qu'un compte a été créé par une personne âgée de moins de 18 ans, nous procéderons immédiatement à la clôture du compte, à la suspension des transactions en cours et à la suppression définitive des données associées, conformément à nos obligations légales. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous suspectez qu'un mineur a accédé à notre plateforme, veuillez nous contacter sans délai à l'adresse [email protected]. Des informations complémentaires sur nos mesures de protection des mineurs sont disponibles sur notre page Jeu Responsable.

12. Modifications de la présente politique

Blitz Casino se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions législatives et réglementaires, des nouvelles fonctionnalités introduites sur la plateforme ou des changements dans nos pratiques de traitement des données. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail à l'adresse associée à votre compte et/ou par une notification visible sur notre site, au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions. La date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page indique la version en vigueur. Votre utilisation continue de la plateforme après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la version révisée.

13. Informations de contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, à l'exercice de vos droits ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Notre équipe s'engage à accuser réception de votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables et à y apporter une réponse complète dans un délai maximum d'un mois, conformément aux exigences du RGPD. Si votre demande est particulièrement complexe ou si vous adressez plusieurs demandes simultanément, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, auquel cas nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

En cas d'insatisfaction avec la réponse reçue, vous demeurez libre d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) via le site officiel www.cnil.fr ou par courrier à l'adresse suivante : CNIL, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

FAQ — Questions fréquentes sur notre Politique de Confidentialité

Mes données personnelles sont-elles vendues à des tiers ?

Non. Blitz Casino ne vend, ne loue ni ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent uniquement être partagées avec des prestataires de services agissant sur nos instructions strictes, ou avec des autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Comment puis-je supprimer mon compte et mes données ?

Vous pouvez à tout moment demander la clôture de votre compte et l'effacement de vos données en contactant notre équipe à [email protected]. Veuillez noter que certaines données doivent être conservées pour satisfaire à nos obligations légales (notamment KYC et obligations comptables) même après la clôture du compte.

Puis-je désactiver tous les cookies sur blitz-blitz.fr ?

Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via notre outil de gestion des cookies accessible en bas de page. Cependant, les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité de session) ne peuvent pas être désactivés sans affecter votre accès aux services.

Comment Blitz Casino protège-t-il mes données de paiement ?

Toutes les transactions financières sur notre plateforme sont chiffrées via le protocole SSL/TLS. Nous ne stockons pas directement les numéros de carte bancaire complets : les données de paiement sensibles sont gérées par nos prestataires de services de paiement certifiés PCI DSS, qui appliquent les plus hauts standards de sécurité du secteur.

Que se passe-t-il si une violation de données est détectée ?

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, Blitz Casino s'engage à notifier la CNIL dans un délai de 72 heures conformément à l'article 33 du RGPD, et à vous informer sans délai injustifié si ladite violation est susceptible d'engendrer un risque élevé pour vous, comme prévu à l'article 34 du RGPD.